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Funktion

Wie funktioniert die  Fernwartung?

Mit der Software TeamViewer können sich zwei Gesprächspartner über das Internet gegenseitig live auf den Bildschirm schauen. Unsere Electronic Banking-Berater können Ihnen so optimale Hilfestellung geben, indem Ihnen einzelne Bearbeitungsschritte am PC gezeigt werden.

Was für Sie noch wichtig ist

Der Zugriff auf Ihren PC ist erst möglich, wenn Sie die Zustimmung erteilt haben und erfolgt hoch verschlüsselt. Sie wählen die Anwendungen aus, die unser Berater sehen soll. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit beenden. Bitte stellen Sie vor Nutzung des Teamviewer sicher, dass Sie alle Anwendungen und Daten schließen, die Ihr Sparkassenberater nicht einsehen soll. Die Übertragung von Dateien zwischen Ihrem PC und dem PC des Beraters ist nicht möglich.

TeamViewer  

TeamViewer ist ein sehr kompaktes Kundenmodul, das keine Installation und keine Adminrechte auf dem Zielrechner benötigt.

Die Fernwartung mit TeamViewer beginnen.

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